Chez Produits Pour Bébé, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.

À propos de Produits Pour Bébé

Qui sommes-nous ?

Produits Pour Bébé est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires et produits essentiels pour bébé. Basés à Rennes, en France, nous proposons une large gamme de produits de qualité pour répondre à tous les besoins des parents et de leurs petits.

Quels types de produits proposons-nous ?

Notre catalogue comprend :

  • Accessoires pour poussettes et sièges auto
  • Articles de puériculture (baignoires, balancelles, transats)
  • Jouets d’éveil et doudous
  • Vêtements et chaussons pour bébé
  • Produits d’hygiène et de soin
  • Articles de portage (écharpes, etc.)

Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur sécurité.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées pour votre protection.

Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?

Dès que votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse que vous avez indiquée. Cet email contiendra tous les détails de votre commande.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options de livraison :

  1. Livraison Standard (12.95 €) :
    • Transporteur : DHL ou FedEx
    • Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
  2. Livraison Gratuite (pour commandes de 50 € et plus) :
    • Transporteur : EMS
    • Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et autres régions difficiles d’accès. Si vous avez un doute sur la livraison à votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un email contenant :

  • Le numéro de suivi de votre colis
  • Un lien direct vers le site du transporteur
  • Des instructions en cas d’absence lors de la livraison

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner. Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et non utilisé.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation du remboursement. Le remboursement sera alors traité et crédité sur votre compte original dans un délai de 10 jours ouvrés.

Contact et Assistance

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance :

Email : [email protected]

Adresse : 58 Bis Rue de la Binquenais, Rennes, FR 94482

Quels sont vos horaires d’ouverture du service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure française). Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 heures ouvrées.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter directement. L’équipe Produits Pour Bébé est toujours heureuse de vous aider !